Lieferung und Retouren

Bei Brushhoo™ setzen wir alles daran, Ihnen ein angenehmes, einfaches und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie die Details zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

🚚 Bearbeitungszeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 5 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

🌍 Geschätzte Lieferzeiten

Unsere Produkte, einschließlich der multifunktionalen elektrischen Bürste Brushhoo™, werden von unseren internationalen Partnerlagern aus versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

Frankreich (Festland): 5 bis 10 Werktage

Belgien: 5 bis 10 Werktage

Hinweis: Bei hoher Nachfrage, zollrechtlichen Bedingungen oder außergewöhnlichen Ereignissen (Streiks, Gesundheitskrisen usw.) kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.

📦 Versandkosten

Die Lieferung innerhalb des französischen Festlands ist kostenlos.

Für Lieferungen außerhalb Frankreichs können zusätzliche Gebühren anfallen; diese Kosten werden bei der Kasse deutlich ausgewiesen.

📲 Sendungsverfolgung

Jede Bestellung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der der Weg des Pakets in Echtzeit verfolgt werden kann.
Die Verfolgung ist über unsere spezielle Seite oder direkt auf der Website des Transportunternehmens möglich.

❗ Verlorene oder nicht erhaltene Pakete

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen nach Versand erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter folgender Adresse: brushhoo.contact@gmail.com
Wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten (erneute Zusendung oder Rückerstattung).

📬 Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig auf Richtigkeit. Brushhoo™ kann nicht für Verspätungen oder Verluste haftbar gemacht werden, die durch eine vom Kunden falsch angegebene Adresse entstehen.

📦 Erhalt der Bestellung

Sollte ein Produkt bei Erhalt beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto des Pakets und des betroffenen Produkts.
Dies ermöglicht uns, Ihr Anliegen schnell zu bearbeiten.

🔁 Widerrufsfrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter brushhoo.contact@gmail.com und geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer

Das/die betroffene(n) Produkt(e)

Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse

📦 Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen wie folgt zurückgegeben werden:

Neu

Unbenutzt

In der Originalverpackung

Beschädigte, unvollständige oder verschmutzte Produkte können nicht erstattet werden.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufwunsches erfolgen.

🚚 Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt bei uns oder das Produkt ist defekt.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben.

💳 Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten (sofern angefallen) sind nicht erstattungsfähig.

❌ Ausnahmen – Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Rücksendungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:

Das Produkt wurde vom Kunden benutzt oder beschädigt

Das Produkt wurde nach Ablauf der Frist zurückgesendet

🛠️ Defektes oder falsches Produkt erhalten

Sollte das gelieferte Produkt einen Defekt aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter brushhoo.contact@gmail.com und fügen Sie ein Foto des betroffenen Produkts bei.

Wir werden Ihnen eine schnelle Lösung anbieten: Umtausch, erneute Zusendung oder Rückerstattung.