Bij Brushhoo™ streven we ernaar u een aangename, eenvoudige en betrouwbare winkelervaring te bieden. Hieronder vindt u de details met betrekking tot ons verzend- en retourbeleid.
🚚 Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na bevestiging van de betaling verwerkt.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.
🌍 Geschatte levertijden
Onze producten, inclusief de Brushhoo™ multifunctionele elektrische borstel, worden verzonden vanuit onze internationale partner-magazijnen. De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming:
Frankrijk (vasteland) : 5 tot 10 werkdagen
België : 5 tot 10 werkdagen
Let op: levertijden kunnen iets langer zijn bij grote drukte, douane-inspecties of uitzonderlijke gebeurtenissen (stakingen, gezondheidscrises, enz.).
📦 Verzendkosten
De verzending is gratis voor het vasteland van Frankrijk.
Voor leveringen buiten Frankrijk kunnen extra kosten in rekening worden gebracht; deze kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen.
📲 Bestelling volgen
Elke bestelling is voorzien van een trackingnummer waarmee u het pakket in realtime kunt volgen.
De status is te raadplegen via onze speciale pagina of direct op de website van de vervoerder.
❗ Verloren of niet ontvangen pakketten
Als u uw bestelling niet binnen 30 werkdagen na verzending heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via het volgende adres: brushhoo.contact@gmail.com
Wij zullen een onderzoek instellen bij de vervoerder en u een passende oplossing bieden (opnieuw verzenden of terugbetaling).
📬 Afleveradres
Controleer zorgvuldig of uw afleveradres correct is. Brushhoo™ kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of verlies als gevolg van een door de klant doorgegeven foutief adres.
📦 Ontvangst van de bestelling
Indien een product bij ontvangst beschadigd is, verzoeken wij u om binnen 48 uur contact met ons op te nemen met een foto van het pakket en het betreffende product.
Hierdoor kunnen wij uw verzoek snel in behandeling nemen.
🔁 Herroepingsrecht
U heeft een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Neem hiervoor contact met ons op via het adres brushhoo.contact@gmail.com onder vermelding van de volgende gegevens:
Uw bestelnummer
Het/de betreffende product(en)
Uw volledige naam en adres
📦 Retourvoorwaarden
Producten moeten worden geretourneerd:
Nieuw
Ongebruikt
In de originele verpakking
Producten die beschadigd, incompleet of bevlekt zijn, kunnen niet worden terugbetaald.
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na kennisgeving van uw verzoek tot herroeping worden verzonden.
🚚 Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant of een defect product.
Het retouradres wordt u per e-mail meegedeeld na ontvangst van uw verzoek.
💳 Terugbetalingen
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestigingsmail.
De terugbetaling zal vervolgens binnen 7 werkdagen plaatsvinden via de betaalmethode die bij de bestelling werd gebruikt.
Opmerking: de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald.
❌ Uitzonderingen – producten die niet geretourneerd kunnen worden
Retourzendingen worden in de volgende gevallen niet geaccepteerd:
Het product is gebruikt of beschadigd door de klant
Het product wordt te laat geretourneerd
🛠️ Defect of onjuist product ontvangen
Indien het ontvangen product een defect vertoont of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via brushhoo.contact@gmail.com onder toevoeging van een foto van het betreffende product.
Wij zullen u een snelle oplossing bieden: omruiling, opnieuw verzenden of terugbetaling.
✉️ Klantenservice
Voor vragen over verzending, retourzendingen of terugbetalingen staat onze klantenservice tot uw beschikking op het adres:
📩 brushhoo.contact@gmail.com
